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　　为(wèi)增强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一加湿器必须加纯净水吗，加湿器用纯净水太贵怎么办水(yī)客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全(quán)网的客服(fú)体系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理(lǐ)等(děng)多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方(fāng)面(miàn)制定(dìng)了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份(fèn)有(yǒu)限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型(xíng)集团(tuán)公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇了解中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势(shì)，为(wèi)了(le)进(jìn)一步(bù)维(wéi)护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海地区的(de)快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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